По поступившему обращению в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай проведена документарная проверка в отношении индивидуального предпринимателя, оказывающего услуги по изготовлению мебели. При анализе представленных договоров установлено, что ИПБОЮЛ при оказании услуг (выполнение работ) допущено нарушение иных прав потребителей, а именно: включение в договор на изготовление мебели условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, а именно: в договоре указано, что в случае нарушения Продавца сроков передачи мебели Продавец по письменному требованию Покупателя, обязуется выплатить Покупателю неустойку в размере предусмотренном Законом РФ « О защите прав потребителей», но не более 5% от продажи стоимости изделий», что противоречит ч.5 ст.28 Закона Российской Федерации № 2300-1 « О защите прав потребителей», где сказано, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы ( оказания услуги) а если цена выполнения работы ( оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена - общей цены заказа.
Кроме того, ИПБОЮЛ нарушил требования Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными действующим законодательством, что противоречит п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 и п.26 Правил бытового обслуживания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025.
За выявленные нарушения индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности, выдано предписание об устранении правонарушений.
Индивидуальный предприниматель свои обязательства по вышеуказанному Договору выполнил ненадлежащим образом, в установленный Договором срок мебель была не изготовлена. Потребитель обратился в адрес индивидуального предпринимателя с письменной претензией о взыскании неустойки за нарушение срока изготовления мебели согласно Закону РФ «О защите прав потребителей». Требования, указанные в претензии остались без удовлетворения.
Это послужило основанием для обращения в суд. Специалистами консультационного центра по защите прав потребителей гражданину оказана помощь в подготовке искового заявления в суд.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело о взыскании неустойки за нарушение срока изготовления мебели, возмещении морального вреда, суд вынес решение в пользу потребителя на общую сумму 22 477.50 рублей, из них неустойку за нарушение срока изготовления мебели в размере 12 985 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2000,00 рублей, штраф в пользу потребителя в сумме 7492,50 рублей.
Кроме этого, в доход муниципального образования с индивидуального предпринимателя взыскана государственная пошлина в размере 1669,50 рублей.
Уважаемые потребители, при заключении договоров на оказание услуг (выполнение работ) обращайте внимание на условия договора, в случае ущемления прав, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай. Часы работы общественной приемной: с 9-00 до 13-00 и с 13-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45. Телефон для консультаций: (38822)64241. Обращение можно подать через наш сайт.