Жителю Горно-Алтайска помогли через судебную инстанцию вернуть деньги за детскую коляску, не отвечающую заявленным потребителем характеристикам, приобретенную через Интернет-магазин.
В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратился гражданин К. с обращением об оказании содействия в возврате детской коляски, не подошедший по расцветке. При заказе коляски на сайте Интернет- магазина потребителя привлек ее яркий насыщенный цвет. Однако при получении цвет изделия не соответствовал заявленному. Интернет- магазин согласился заменить товар, однако при возврате коляски через транспортную компанию она была повреждена. Отправленный товар был застрахован.
Потребитель при правовой поддержке специалистов Роспотребнадзора направил в адрес Продавца претензию с требованием расторгнуть договор купли продажи и вернуть денежные средства. Однако Продавец отказался добровольно признать факт нарушения прав потребителя. В рамках судебного разбирательства по иску потребителя определением суда в процесс был привлечен специалист Роспотребнадзора по Республике Алтай для дачи заключения по делу.
9 августа 2017 года Мировой судьей г.Горно-Алтайска исковые требования потребителя удовлетворены.
Судом принято решение взыскать с ИПБОЮЛ в пользу гражданина К. денежную сумму, уплаченную за товар в размере 30 600 рублей, проценты за пользование чужим денежными средствами в размере 572 рубля 44 коп, убытки в размере 950 рублей, компенсацию морального вреда в размере пяти тысяч рублей, расходы по оплате консультационных услуг в размере 1 035 рублей, почтовые расходы по направлению претензии в размере 46 руб69 коп, штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 18561 рубль 22 копейки, всего 56765 ( пятьдесят шесть тысяч семьсот шестьдесят пять) рублей 35 копеек.
Кроме этого в бюджет муниципального образования город Горно-Алтайск с ИПБОЮЛ будет взыскана государственная пошлина в размере 1463 рубля 67 коп. Решение не вступило в законную силу.
Уважаемые потребители, помните, Ваша сила в знании закона и желании отстоять свое нарушенное право. Специалисты Роспотребнадзора по Республике Алтай, в свою очередь, готовы оказать вам консультационную помощь, а также могут быть привлечены для дачи заключения по делу в судебные инстанции. Общественная приемная Роспотребнадзора по Республике Алтай работает ежедневно по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. Телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей: (38822) 674241.