Представителем Роспотребнадзора по республике Алтай Ольгой Шестовой до сведения участников совещания доведены основные нарушения прав потребителей финансовых услуг при заключении договора с микрофинансовыми организациями, которые в 2016 году касались: предоставления неполной (недостоверной) информации о порядке и условиях предоставления микрозайма, изменения в одностороннем порядке процентных ставок по договору микрозайма, комиссионных вознаграждений и сроков действия договоров, принятия штрафных санкций к заёмщику, письменно уведомившему микрофинансовую организацию о своём намерении возвратить сумму микрозайма.
По итогам совещания участниками выработан комплекс мер, направленных на решение возникающих проблем в сфере микрофинансовой деятельности, в том числе по более полному информированию потребителей с использованием всех возможных средств информации.