В рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай проведено совещание с продавцами в торговой сети «Шанс» города Горно-Алтайска, реализующих технически сложные товары бытового назначения.
В Общественную приемную Управления Роспотребнадзора поступает большее количество обращений потребителей по поводу приобретения бытовой техники. С целью пресечения нарушений правил продажи отдельных видов товаров, специалистами Управления введено в практику проведение обучающих семинаров, совещаний с сотрудниками торговых предприятий республики.
Участники семинара обсудили особенности правил продажи технически сложных товаров, порядок рассмотрения обращений потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также сложившуюся судебную практику при рассмотрении исков в суде. На конкретных примерах разобрано применение действующего законодательства, рассмотрены случаи, часто встречающихся в практике сотрудников магазина.
Проведение подобных семинаров имеет большое значение, как для продавцов, так и для специалистов надзора, так как продавцы имеют возможность задать интересующие их вопросы специалистам службы, расширить знания законодательства, а специалистам Роспотребнадзора указанные семинары помогают выявлять наиболее проблемные моменты в законодательстве, а также предотвращать нарушения прав потребителей.