В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора наделены полномочиями обращения в судебные инстанции с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителей (продавцов), либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя.
За прошедший период 2013 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай по искам потребителей о ненадлежащем оказании различного рода услуг и продажи некачественного товара дали заключения по 45 гражданским делам, в том числе по вопросам:
- оказания бытовых услуг - 12 (некачественное выполнение работ по установке дверей, сборке мебели, некачественный пошив одежды и др.);
- продажи непродовольственных товаров ненадлежащего качества - 29 (компьютеры, холодильники, мебель, телефоны сотовой связи и др.);
- оказания услуг ЖКХ- 2 .
- оказания финансовых услуг - 2 (в сфере потребительского кредитования – 1, страхования -1);
В результате участия специалистов Управления в судебной защите прав потребителей только за прошедший период года в пользу пострадавших потребителей было присуждено денежных средств на общую сумму 1 млн. рублей 743 тысячи рублей (моральный вред, неустойка, штрафы в пользу потребителя).
За истекший период года Управление Роспотребнадзора в качестве истца подало 26 исков в защиту нарушенных прав потребителей, из которых 20 - в защиту интересов неопределенного круга потребителей, 6 - в защиту конкретного потребителя. 26 исков рассмотрены и по 25 искам приняты положительные решения. Наибольшее число исков связано с восстановлением нарушенных прав потребителей при продаже товаров с истекшим сроком годности, в части непредоставления достоверной информации о товаре, навязывания дополнительной платной услуги по опломбированию индивидуальных средств измерения по водоснабжению, по включению в договоры условий, ущемляющих. права потребителей, ответчиками по которым выступали: ООО УК «Центральная» (г. Горно-Алтайск,) ООО «Континент» (с. Кош-Агач), ООО «Тандалай» (с. Огудай), ИПБОЮЛ Табакаева О.Е. (с.Чоя), .ООО «Заря» (с. Майма), ИПБОЮЛ Селищева С.А., ИПБОЮЛ Бунькова О.Г, ИПБОЮЛ . Жолуд Е.В.( г. Горно-Алтайск) и другие.
Работа в данном направлении продолжается.
Уважаемые потребители, за помощью в восстановлении нарушенных потребительских прав вы можете обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай (г Горно-Алтайск пр. Коммунистический,173) или воспользоваться услугами электронной приемной на сайте Управления: www.04.rospotrebnadzor.ru. Консультацию специалистов можно получить по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 по телефону «горячей линии» 38822(6-42-41).