21 ноября 2013 года Кош-Агачский районный суд, рассмотрев в судебном заседании дело по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай, постановил признать противоправными действия ООО «Континент» в отношении неопределенного круга потребителей по факту не включения в договоры на оказание коммунальных услуг обязательных условий.
Жители с.Кош-Агач обратились в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай в Кош-Агачском районе с жалобой на отключения воды.
В ходе административного расследования, проведенного специалистами Роспотребнадзора на основании обращения потребителей, установлено, что ООО «Континент», которое оказывало жилищно-коммунальные услуги жителям села, при заключении с потребителями договоров не включило в них ряд обязательных условий.
Согласно требований Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в договоры с потребителями должны быть включены:
- меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, предоставленные потребителю коммунальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации (в случае предоставления таких мер);
- адрес и способ доставки потребителю счета для оплаты коммунальных услуг;
- порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- основания и порядок приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг;
не указаны реквизиты акта об определении границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (при наличии), а также в случае отсутствия индивидуального прибора учета указываются:
- сведения о направлениях потребления коммунальных услуг при использовании земельного участка и расположенных на нем надворных построек (освещение, приготовление пищи для людей, приготовление кормов для скота, отопление, подогрев воды, полив и т.д.);
- виды и количество сельскохозяйственных животных и птиц (при наличии);
- площадь земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками;
- режим водопотребления на полив земельного участка.
По каким-то причинам вышеперечисленные условия в договоры с потребителями включены не были, чем были ущемлены права потребителей жилищно-коммунальных услуг, так как в силу отсутствия письменных договорных отношений, потребители в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества не имеют возможности защитить свои права.
Специалисты территориального отдела Роспотребнадзора подали иск в Кош-Агачский районный суд в защиту неопределенного круга потребителей о признании противоправными действий ООО «Континент».
В судебном заседании противоправность действий ООО «Континент» доказана и подтверждена материалами.
Суд обязал ООО «Континент» включить в договоры с потребителями на оказание коммунальных услуг условия, предусмотренные п.19 и п.20 раздела III Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.
Уважаемые потребители! В случае возникновения вопросов при заключении договоров на оказание жилищно-коммунальных услуг, вы можете проконсультироваться со специалистами Управления Роспотребнадзора по тел: (38822)64241.