На прошедшей неделе специалистами Роспотребнадзора проведен семинар по соблюдению законодательства по защите прав потребителей с сотрудниками магазина «Сибвез».
В Управление Роспотребнадзора ежемесячно поступает порядка 30 обращений потребителей по поводу приобретения бытовой техники. С целью пресечения нарушений правил продажи отдельных видов товаров, специалистами Управления введено в практику проведение обучающих семинаров, совещаний с менеджерами крупных торговых предприятий республики.
В ходе семинара обсуждены изменения, произошедшие в законодательстве, внесенные в «Перечень технически сложных товаров», утвержденный Постановлением Правительства от 10 ноября 2011г. № 924.
Участники семинара обсудили особенности правил продажи технически сложных товаров, порядок рассмотрения обращений потребителей в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а также сложившуюся судебную практику при рассмотрении исков в суде. На конкретных примерах разобрано применение действующего законодательства, рассмотрены случаи, часто встречающихся в практике сотрудников магазина.
Проведение подобных семинаров имеет большое значение как для продавцов, так и для специалистов надзора, так как продавцы имеют возможность задать интересующих их вопросы специалистам службы, расширить знания законодательства, специалистам Роспотребнадзора указанные семинары помогают выявлять наиболее проблемные моменты в законодательстве, а также предотвращать нарушения прав потребителей.