С 11 по 25 марта 2019 г. в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, который в этом году проводился под девизом «Trusted Smart Products» – «За надежные смарт-устройства» специалистами Управления роспотребнадзора по Республике Алтай и Консультационного центра и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» организована «горячая линия» по вопросам законодательства о защите прав потребителей, в том числе по вопросам продажи смарт-устройств.
На сайтах Роспотребнадзора, органов местного самоуправления, в региональных СМИ был размещен анонс о проведении «горячей линии» с указанием контактных телефонов и режима работы.
Всего по телефонам «горячей линии» за время ее работы поступило 56 обращений граждан. 88 потребителей получили консультации по вопросам защиты прав потребителей при личном приеме в ходе работы «выездных приемных».
Наибольшее число обращений в ходе работы «горячей линии» касались вопросов приобретения технически сложный товаров – 35, общих вопросов применения положений законодательства о защите прав потребителей – 12 обращений; правил оказания услуг ЖКХ – 18 обращений.
Все граждане, обратившиеся к специалистам за консультациями, получили разъяснения по интересующим их вопросам. Оказана помощь в составлении 33 претензий в адрес продавцов. Среди населения распространено 4500 памяток и буклетов по дистанционным способам продажи товара, особенностям приобретения смар-устройств, финансовым услугам.
Мероприятия в рамках Всемирного Дня защиты прав потребителей продолжаются.