В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обращаются потребители по вопросам, как вернуть деньги за приобретенный билет на транспорт (авиабилет, железнодорожный либо автомобильный) по различным причинам. В связи с этим разъясняем.
По общему правилу расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором (п. 1 ст. 450 ГК РФ).
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда в одном из следующих случаев:
- при существенном нарушении договора другой стороной; при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора
- в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.
Договор также может быть расторгнут путем одностороннего отказа одной из сторон от его исполнения в тех случаях, когда такой отказ допускается ГК РФ, другим законом, иными правовыми актами или соглашением сторон (п. 2 ст. 310, ст. 450.1 ГК РФ).
Условия и порядок расторжения договора перевозки пассажира определяются нормами о перевозках отдельными видами транспорта.
Сегодня мы расскажем об особенностях расторжения договора воздушной перевозки.
Так, пассажир имеет право в любое время до отправки воздушного судна прекратить действие договора воздушной перевозки, отказавшись от полета (ст. 108 Воздушного кодекса РФ, далее - ВК РФ). При этом возможность возврата ему суммы, уплаченной за воздушную перевозку (провозной платы) зависит от оснований отказа от перевозки, а также от того, предусматривает ли договор воздушной перевозки возврат провозной платы пассажиру при расторжении договора. При вынужденном отказе от перевозки (в случае болезни пассажира или следующего с ним члена семьи либо близкого родственника, а также смерти члена семьи или близкого родственника) провозная плата возвращается в любом случае, если пассажир уведомил перевозчика об этих обстоятельствах и подтвердил их документально не позднее установленного в соответствии с п. 81 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок..." (утв. приказомМинтранса РФ от 28.06.2007 N 82) времени окончания регистрации на рейс (п. 2 ст. 108 ВК РФ). Аналогичные правила предусмотрены п. 227Федеральных авиационных правил. К причинам вынужденного отказа от перевозки, влекущего возврат в полном объеме провозной платы, относится и нарушение условий перевозки со стороны перевозчика, в частности, задержка отправления воздушного судна (см. также информацию Роспотребнадзора от 12.12.2014). Во всех других случаях расторжения договора воздушной перевозки по инициативе пассажира провозная плата возвращается при условии, что ее возврат при расторжении договора предусмотрен договором воздушной перевозки. Если пассажир уведомил перевозчика о расторжении договора позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, но не позднее момента окончания регистрации, размер возвращаемой провозной платы уменьшается на неустойку в размере 25% провозной платы и сумму фактически понесенных перевозчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки. Размер неустойки может быть уменьшен перевозчиком (пп. 2 п. 1 ст. 108 ВК РФ).
Порядок расчета суммы, подлежащей возврату в случае прекращения действия договора воздушной перевозки в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки, а также в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, предусмотрен главами XIII и XVI Правил формирования и применения тарифов..., утв. приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25.09.2008 N 155 (далее - Правила формирования и применения тарифов), а порядок взимания неустойки при возврате пассажиру провозной платы установлен в главе XIV Правил формирования и применения тарифов.
Перевозчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира лишь по основаниям, предусмотренным п. 1 ст. 107 ВК РФ. В таком случае пассажиру возвращается провозная плата при условии, что договор воздушной перевозки предусматривает условие о возврате провозной платы при расторжении договора (это относится к основаниям расторжения договора, предусмотренным пп. 1, 2, 4, 5 и 7 п. 1 ст. 107 ВК РФ). При этом сумма возвращаемой провозной платы уменьшается на неустойку в размере 25% провозной платы и сумму фактически понесенных перевозчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки. Перевозчик вправе уменьшить размер этой неустойки (пп. 1 п. 3 ст. 107 ВК РФ, глава XIV Правил формирования и применения тарифов).
Провозная плата не возвращается, если договор перевозки расторгнут по инициативе перевозчика в следующих случаях:
- нарушение пассажиром правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со ст. 58ВК РФ (пп. 6 п. 1 ст. 107 ВК РФ);
- состояние здоровья пассажира воздушного судна создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц (пп. 3 п. 1 ст. 107 ВК РФ);
- пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, в котором содержится условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, и договор расторгается по основаниям, предусмотренным пп. 1, 2, 4, 5 и 7 п. 1 ст. 107 ВК РФ. В этом случае пассажиру возвращаются только неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира (пп. 2 п. 3 ст. 107 ВК РФ).
Если перевозчик расторгает договор воздушной перевозки пассажира в связи с тем, что состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, провозная плата возвращается пассажиру в полном объеме (п. 5 ст. 107 ВК РФ).
Порядок расчета суммы, подлежащей возврату в случае прекращения по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, предусмотрен главой XIX Правил формирования и применения тарифов.