В Управление Роспотребнадзора по РА поступило обращение потребителя на отказ оказания услуги по перевозке пассажира с детьми водителем такси «Гранд». Отказ работники такси обосновали тем, что в легковом такси отсутствовало детское кресло.
В отношении индивидуального предпринимателя специалистами Управления проведена внеплановая проверка, в результате которой выявлены нарушения требований Правил перевозки пассажиров и багажа легковым такси. За выявленные нарушения индивидуальный предприниматель будет привлечен к административной ответственности, в виде штрафа, предусмотренного кодексом РФ об Административных правонарушениях.
Потребителям, которые часто пользуются услугами такси необходимо знать некоторые аспекты правовой стороны работы такси.
Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключаемого фрахтователем непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком заказа фрахтователя. Фрахтование - это предоставление за определенную плату (фрахт) транспорта для перевозки грузов и выполнения иных работ с целью совершения одного или нескольких рейсов.
Предоставление услуг легковым такси регулируется Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. № 112, а также Законом «О защите прав потребителей». Диспетчер обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ, внеся в журнал регистрации следующую информацию: номер заказа; дату принятия заказа; дату выполнения заказа; место подачи легкового такси; марку легкового такси, если она была оговорена с потребителем; планируемое время подачи легкового такси.
Номер принятого к исполнению заказа сообщается потребителю.
Уважаемые потребители! Если Вы планируете совершить поездку с детьми до 12 лет, сообщите об этом при заказе такси, так как водитель должен предусмотреть наличие кресла для обеспечения безопасности вашего ребенка.
По прибытии легкового такси к месту его подачи заказчику должно быть сообщено местонахождение, государственный регистрационный знак, марка и цвет кузова легкового такси, а также фамилия, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.
Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется заказчиком. Если указанный маршрут не был определен, водитель легкового такси должен осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.
Плата за пользование легковым такси определяется двумя способами:
- в виде фиксированной платы не зависимо от показаний таксометра;
- на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра, которым в этом случае оборудуется легковое такси.
Исполнитель выдает заказчику кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.
Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа. На кузов легкового такси наносится цветографическая схема, представляющая собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке.
Чтобы быть уверенным в добросовестности исполнителя услуги, к которому Вы обратились, убедитесь в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя. Она должна включать следующие сведения:
- полное или краткое наименование фрахтовщика;
- условия оплаты за пользование легковым такси;
- визитная карточка водителя с фотографией;
- наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Кроме того, в легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю по его требованию.
Также в салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Данное разрешение должно быть представлено по требованию пассажира. Такое разрешение выдается на каждое транспортное средство, используемое в качестве легкового такси на срок не менее пяти лет.
Специалисты Управления рекомендуют потребителям обращать внимание на информацию о перевозчике; не оставлять без внимания информацию о тарифах; требовать документы, подтверждающие оплату пользования легковым такси.
Не пользуйтесь нелегальными перевозчиками, не рискуйте своим здоровьем и жизнью.
По вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей можно проконсультироваться со специалистами Управления Роспотребнадзора по тел: (38822)64241 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.