Удобное и функциональное рабочее место для школьника – залог успешной учебы и здоровья ребенка. Какие права есть у потребителей при заказе мебели по индивидуальному проекту?
Исполнитель, помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):
- перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), форм или условий их предоставления;
- указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы);
- сроки выполнения работ;
- данные о конкретном лице, которое будет выполнять работу, если эти данные имеют значение, исходя из характера работы;
- образцы договоров (квитанций, иных документов) о выполнении работ;
- образцы изготавливаемых изделий (модели) либо их эскизы;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при выполнении работ в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.
Исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации, – во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др.
Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
При оформлении договора о выполнении работ по изготовлению мебели потребитель вправе предложить свой эскиз (чертеж) изделия, а также использовать образцы, разработанные исполнителем (Постановление Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. №1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения»).
При приемке работы по изготовлению мебели потребитель вправе проверить соответствие конструкции, размеров, внешнего вида, облицовки, обивки и отделки изделий эскизу (чертежу, образцу), согласованному при оформлении договора о выполнении работ.
При выполнении работ исполнитель обеспечивает соблюдение требований к их качеству в соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Исполнитель обязан выполнить работу в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг. В указанном договоре делается отметка о фактической дате выполнения работы.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о выполнении работ исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.