Согласно общепринятой классификации строительными материалами являются: древесина, цемент, металлы, песок, камень, штукатурка, бетон и многие другие. Все стройматериалы подразделяются на:
• конструкционные;
• теплоизоляционные;
• гидроизоляционные;
• акустические;
• кровельные;
• отделочные;
• герметизирующие;
• специального назначения.
При выборе строительных материалов и изделий потребителю в магазине должна быть представлена подробная информация об изготовителе с указанием юридического адреса, марки, типа материала, размера, сорта, отделки и других основных показателей, характеризующих товар. Если речь идет о строительных материалах в определенной комплектности (например, садовые домики), то в этом случае продавец должен сообщить о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки.
Кроме того, покупатель должен иметь возможность проверить правильность веса, меры и сорта приобретаемого товара. Он может потребовать, чтобы его ознакомили с порядком измерения строительных материалов и изделий согласно установленным стандартам. Не нужно забывать также о товарном чеке. В нем продавец обязан указать все информацию, относящуюся к товару, поэтому он поможет потребителю решить проблемы в случае предъявления претензии.
Если вы приобретаете строительные материалы, которые отпускаются на метраж, обратите особое внимание на выбор цвета, размера, габарита, так как строительные и отделочные материалы, провода и другие аналогичные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Если приобретенный товар окажется некачественным, то потребитель согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (п. 1. ст. 18) имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на аналогичный товар или товар другой марки, модели, артикула с пересчетом цены либо вернуть продавцу некачественный товар с возвратом суммы, уплаченной за него.
Условия возврата строительных материалов в онлайн-магазин немного другие. Они регулируются статьей 26.1 «О дистанционном способе продажи товаров» Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно её положениям, покупатель вправе отказаться от приобретения товара в течение семи дней после его получения (если продавец не указал определенных условий возврата, покупатель имеет право на отказ от стройматериалов на протяжении трех месяцев).
Все желающие могут получить консультацию у специалистов по вопросам защиты прав потребителей, как поступить и, куда обращаться потребителю в случае нарушения его прав, как написать претензию, иск в суд.
Консультацию специалистов можно получить по телефонам: (38822) 64241, 63622.